fondesk

梶沼孝梓

徳永能英

田島裕二

よくある質問

転送設定はどうすればいいですか？

対応時間外も転送したままで良いですか？

特定条件での転送設定について

留守中・打合せ中や特定時間帯だけ転送したい

現在利用しているフリーダイヤルから転送できますか？

フリーダイヤルでも利用できますか？

自社の転送元番号を変更したい場合

在籍確認などで直接電話に出たい場合について

自社で一時的に直接電話を受けたい場合

fondesk専用番号への転送ができない場合

転送設定ができない場合の対処法

転送設定

折り返しではなく、問い合わせフォームを案内してほしい

自社の担当者の名前の聞き取りについて

宛先の名前をフルネームで聞いて欲しい

ヒアリング項目の聞き出しについて

相手の電話番号を必ず聞き出してほしい

土日もオペレーターでの代行はできますか？

伝えてほしいこと・聞いてほしいことを指定したい

返答や聞き取りの内容を変えられますか？

時間外にはどんなアナウンスが流れますか？

オペレーターを指定（専任化）できますか？

GW、年末年始のfondeskの営業と設定について

長期休暇の設定はどうすればいいですか？

聞き間違いが起こる要因と、正しい内容の確認方法

聞き取りの誤り

クレーム等の電話に関する注意事項

お怒りの電話への対応

間違い電話について

オペレーターより外部の電話代行であることを開示する場合

電話対応時に代行であることを明かすケースについて

在籍確認や認証番号聞き取りの電話のオペレーター対応について

在籍確認や認証番号聞き取りの対応について

オペレーターが折り返し連絡を約束するかどうか

発信者へ折り返し(時間)を確約しないでほしい

対個人向けのお電話で活用する場合の会話例

海外の電話番号からの迷惑電話について

海外の電話番号の着信拒否について

対応内容

宛先によって通知先を振り分けしたい

電話の宛先によって通知先を変えたり、メンションを付けたりすることはできますか？

API認証情報のいずれかをLINE WORKSから削除してしまったとき

受信トレイとすべての電話の違いについて

マイページでの電話履歴の確認方法

マイページでのみ、確認できる報告について

すべての電話を報告してくれますか？

国本保廣

上口徹也

通知設定

申込から利用開始までにかかる日数

利用開始までにかかる日数が知りたい

担当者が変更になったので連絡先を変えたい

アカウントオーナーのメールアドレスを変更したい

同一の法人で複数利用したい場合

複数回線で利用する場合も1契約で大丈夫ですか？

紹介コードを持っています。どのように使用しますか？

ログインができない場合の対処法

ログインができない

EメールログインにGoogleログイン（もしくはGoogleログインにEメールログイン）を追加する方法

ログインの統合

アカウントオーナーが変更になる場合の対応について

登録・アカウント情報

お支払いの締め日、精算サイクルについて

締め日はいつになりますか？ 月末締めにできますか？

請求書払いはできますか？

請求書や領収書の再発行方法について

請求書・領収書のダウンロード期限が切れてしまった

決済失敗したらすぐ解約になりますか？

料金・支払い

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