決済が失敗した場合
決済が失敗した場合、次回の更新タイミングまでにお支払いいただく必要がございます。
（更新タイミングはfondeskマイページ＞アカウントの上部にてご確認いただけます）
次回の更新タイミングまでにお支払いいただけない場合、ご契約は解約となりますのでご注意ください。
例）
【更新タイミングが毎月15日13:45の場合】
10月15日請求分の決済が失敗した場合は、次回更新日11月15日13:45までにお支払いが必要です
自動決済リトライについて
更新タイミングでの決済失敗後、計4回、ご登録カードへの自動決済リトライが行われます。
決済失敗後すぐのご解約とはなりませんので、その点ご安心ください。
自動決済リトライのタイミングは、初回の決済失敗から2週間の間に最大4回決済を再試行します。
システムにより自動でリトライが行われるため、詳しいリトライ日については決済失敗時に配信されるメールをご確認ください。
5回の自動決済が失敗した場合、それ以降自動決済は行われません。
fondeskよりお支払い用のURLをお送りいたしますので、そのURLよりカード情報をご入力いただき、お支払いの対応をいただく流れとなります。
決済失敗の理由について
恐れ入りますが、決済失敗の理由についてfondesk側で確認することができません。そのため、決済失敗の詳しい理由につきましては一度ご利用中のカード会社へお問い合わせください。