対応内容
作成者：梶沼孝梓と他3名4 人の著者17件の記事
- 折り返しではなく、問い合わせフォームを案内してほしい
- 宛先の名前をフルネームで聞いて欲しい
- 相手の電話番号を必ず聞き出してほしい
- 土日もオペレーターでの代行はできますか？
- 返答や聞き取りの内容を変えられますか？
- 時間外にはどんなアナウンスが流れますか？
- オペレーターを指定（専任化）できますか？
- 長期休暇の設定はどうすればいいですか？
- 聞き取りの誤り
- お怒りの電話への対応
- 間違い電話について
- 電話対応時に代行であることを明かすケースについて
- 在籍確認や認証番号聞き取りの対応について
- 発信者へ折り返し(時間)を確約しないでほしい
- 対個人向けのお電話で活用する場合の会話例
- 海外の電話番号の着信拒否について
- ブロックリストに登録した発信者から、再度着信がある場合