設定・電話転送

センシティブな通知の防止

個人情報や秘密情報が共有されてしまうのを防ぐ

著者: 国本保廣
1週間以上前に更新

Slack通知設定の方法

通知をSlackで受け取るための設定です。

著者: 梶沼孝梓
1週間以上前に更新

Eメール通知設定の方法

電話内容をEメールで受け取るための設定方法について

著者: 梶沼孝梓
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チームの管理

他のユーザーの招待や役割・権限の変更

著者: 国本保廣
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Google Chat 通知の設定方法

Google Chat の 着信Webhook を設定します

紅

著者: 紅林優
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応答パターンの設定

オペレーターが担当者に電話を取り次げない理由を選択します

著者: 国本保廣
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着信拒否の設定とブロックリスト

特定の発信者番号の着信を拒否する

著者: 国本保廣
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音声メッセージの設定

受付時間外などに流れる自動音声の内容を変更します

著者: 国本保廣
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Microsoft Teams 通知の設定方法

Microsoft Teams のIncoming Webhookコネクタを設定します

著者: 国本保廣
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応答カードの設定

対応に役立つ情報をオペレーターに提供できます

著者: 国本保廣
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電話の宛先によって通知先を変えたり、メンションを付けたりすることはできますか？

複数の通知先を設定したり、電話内容によって通知先を変えたい

著者: 国本保廣
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通知へのテキスト挿入（Slack/Chatworkのみ）

通知に任意のテキストを設定したり、メンションを指定できます

著者: 国本保廣
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フリーダイヤルでも利用できますか？

現在利用しているフリーダイヤルから転送できますか？

著者: 梶沼孝梓
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セットアップの流れについて知りたい

セットアップの流れについて

著者: 梶沼孝梓
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なまえ辞書の使い方

なまえ辞書のしくみと使い方について

著者: 国本保廣
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Chatwork連携時に必要な「グループチャットのID」はどうやって確認すれば良いですか？

通知をChatworkで受け取るための設定です。

著者: 上口徹也
1週間以上前に更新

通知設定をしたい

Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE、Google Chat（旧:Hangouts Chat)、Eメールへの通知設定方法です。

著者: 上口徹也
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fondeskからのメールが届かない

メール通知について

著者: 梶沼孝梓
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社内で取れない電話だけを転送したい（３コール後など）

特定条件での転送設定について

著者: 梶沼孝梓
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営業時間終了後も転送したままで良いですか？

営業時間外の対応について

著者: 梶沼孝梓
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留守中・打合せ中や特定時間帯だけ転送したい

特定条件での転送設定について

著者: 梶沼孝梓
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転送先電話番号（fondesk専用電話番号）の確認方法

サービスで取得した電話番号の確認方法

著者: 梶沼孝梓
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複数の電話番号への電話を代行してほしい

転送する電話回線を追加したい

著者: 梶沼孝梓
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携帯電話への電話も代行できますか？

ご利用中の電話が携帯電話の場合

著者: 梶沼孝梓
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対応時間外も転送したままで良いですか？

対応時間外の対応について

著者: 梶沼孝梓
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転送設定について

電話の転送設定

著者: Shunta Wakimura
1週間以上前に更新