サービス提供

○○担当の方いますか？というお電話の対応について

採用担当や広告担当などの名指しの無いお電話の対応について

著者: 梶沼孝梓
1週間以上前に更新

返答や聞き取りの内容を変えられますか？

伝えてほしいこと・聞いてほしいことを指定したい

著者: 井旗丈
1週間以上前に更新

お盆期間中の対応について

お盆期間中の対応についての注意点になります。

著者: 梶沼孝梓
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折り返し先の電話番号について

折り返し先の電話番号の確認方法

著者: 梶沼孝梓
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どのような対応をしますか？

受電時のオペレーターの対応について

著者: 上口徹也
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メールアドレスを変更したい

担当者が変更になったので連絡先を変えたい

著者: 国本保廣
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fondeskの営業日（年間カレンダー）について

サービスご利用可能日／休業日について

著者: 梶沼孝梓
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営業電話・迷惑電話を拒否したい

迷惑電話への対応方法

著者: 梶沼孝梓
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オペレーターを指定（専任化）できますか？

オペレーターの指定について

著者: 梶沼孝梓
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受電記録の保存期間

受電記録を確認できる期間

著者: 梶沼孝梓
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受電対応時の「名乗り」は指定できますか？

名乗りの変更方法

著者: 梶沼孝梓
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受電対応の内容を確認したい・録音を聞きたい

電話対応の履歴や録音データについて

著者: 梶沼孝梓
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営業電話・迷惑電話・すぐに切れてしまった電話・FAXなどは受電数にカウントされますか？

受電数として扱う電話の種類

著者: 梶沼孝梓
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受電報告に要する時間について

報告されるまでにかかる時間

著者: 梶沼孝梓
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時間外にはどんなアナウンスが流れますか？

時間外アナウンスの内容

著者: 梶沼孝梓
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利用できるクレジットカードの種類

お支払いに利用可能なカードブランド

著者: 梶沼孝梓
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登録情報（担当者名・連絡先の電話番号・住所等）を変更したい

登録情報の変更方法

著者: 梶沼孝梓
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利用を再開したい（再契約）

再契約の方法

著者: 梶沼孝梓
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複数の支店・事業所・事業部で利用したい（複数口契約）

同一の法人で複数利用したい場合

著者: 梶沼孝梓
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転送にかかる通話料（通信料）について

転送に必要な通信料について

著者: 梶沼孝梓
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サービスの対応エリアを知りたい

対応エリアについて

著者: 梶沼孝梓
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契約している通信事業者を変えたときに必要な手続きについて

通信事業者変更時の手続き

著者: 梶沼孝梓
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外部にfondesk専用電話番号を開示して良いですか？

fondesk専用電話番号の取扱について

著者: 梶沼孝梓
今週更新

自分または自社の電話番号を持っていなくてもサービスを利用できますか？

利用開始に必要な電話番号について

著者: 梶沼孝梓
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利用可能な曜日や時間帯

夜間・土日祝など、ベーシックプランに含まれない時間外対応について

著者: 上口徹也
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受電報告の定形フォーマット（ひな形）が知りたい

報告される内容について

著者: 梶沼孝梓
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多言語（英語・中国語など）の対応をしてほしい

多言語対応について

著者: 梶沼孝梓
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