電話代行サービスfondeskの姉妹製品となる fondesk IVR は、誰でも簡単に使える電話自動応答サービスです。お持ちの電話番号から fondesk IVR へ転送することで、設定したシナリオに沿って自動で電話対応を行うことができます。
《電話代行サービスfondesk》と組み合わせて使うこともできます
電話代行サービスfondeskと組み合わせて、必要に応じてオペレーターが対応するように設定できます。
活用例
① お電話の用件によって、対応を振り分ける（IVRによる分岐）
自動音声で分岐を作成し、必要な電話だけをオペレーターに繋ぐことができます。
fondesk IVRの自動音声にて分岐後、
１を選択した場合→fondeskオペレーターが対応
２を選択した場合→「ご提案は弊社お問い合わせフォームよりお願いします」と自動音声を流し終話
② 時間帯によって対応を切り替える（営業時間による分岐）
オペレーターの対応時間外でも、自動応答で受電をカバーできます。
営業時間内→fondeskオペレーターが対応
営業時間外→録音にて対応
