Q. 現在fondeskの無料トライアル中です。いつから新しい料金プランが適用されますか？
無料トライアルの終了日が10月1日以前の場合は、これまでの料金で有料プランが開始され、
2026年10月1日以降の契約更新日から新しい料金が適用されます。
2026年10月1日以降に無料トライアルが終了した場合は、新しい料金で有料プランが適用されます。
Q. 現在fondeskを利用中しています。今回の新しい料金プランの対象ですか？
はい、新しい料金プランはすべてのお客様に適用されます。
Q. 新しい料金プランは2026年10月1日からすぐに適用されますか？
2026年10月1日以降の契約開始日または更新日から適用されます。
お客様ごとに契約更新日は異なります。
例えば、毎月15日が契約更新日のお客様は2026年10月15日から新しい料金が適用されます。
日割り精算はありません。
Q. 新しい料金プランに切り替わる際の決済はどうなりますか？
通常、前月分の従量料金と当月分の基本料金が合算されて請求されますが、価格改定の影響で10月は合算が行われません。
そのため、10月は従量料金と基本料金の2つの請求書が発行され、カード決済も2回に分けて行われます。
なお、11月以降はこれまでと同様に1回の請求・決済に戻ります。
また、あわせてクレジットカードの明細の表記がこれまでと異なる場合があります。
Q. fondesk IVRも料金改定の対象ですか？
いいえ、自動応答サービスのfondesk IVRは料金改定の対象外です。
今回の料金改定は有人対応のfondeskのみとなります。